Política de Cookies

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, móvil o tablet) cuando visita un sitio web. Estas cookies permiten que el sitio web recuerde información sobre su visita y faciliten una experiencia de usuario más eficiente y personalizada.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales:

Son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web y de las aplicaciones AMI Drivers, AMI Mandaditos y AMI Tienda. Incluyen:

• Autenticación de usuarios
• Gestión de sesiones activas
• Procesamiento de pagos en billetera virtual
• Funcionalidad de geolocalización para asignación de pedidos
• Seguridad y prevención de fraudes

Cookies de Rendimiento:

• Analizan el tráfico y uso del sitio web
• Mejoran el rendimiento de la plataforma
• Identifican problemas técnicos
• Optimizan tiempos de carga

Cookies de Funcionalidad:

• Recuerdan sus preferencias de idioma
• Guardan configuraciones de usuario
• Facilitan el acceso a funciones frecuentes
• Personalizan la experiencia según su vertical de AMI

Cookies de Marketing:

• Personalizan anuncios según sus intereses
• Miden la efectividad de campañas promocionales
• Facilitan remarketing de servicios AMI

3. Uso Específico por Vertical de Negocio

AMI Drivers:

• Geolocalización: Cookies esenciales para rastreo GPS en tiempo real
• Asignación de pedidos: Mantienen preferencias de radio de servicio
• Historial de entregas: Guardan estadísticas de rendimiento
• Configuración de geofencing: Almacenan parámetros de verificación de entrega

AMI Mandaditos:

• Billetera virtual: Cookies para gestión de saldo y transacciones
• Historial de pedidos: Guardan direcciones frecuentes
• Preferencias de pago: Almacenan métodos de recarga favoritos
• Configuración de horarios: Diferencian tarifas diurnas/nocturnas

AMI Tienda:

• Catálogo de productos: Mejoran la experiencia de navegación
• Preferencias de comercio: Guardan tiendas favoritas
• Configuración de contacto: Facilitan comunicación vía WhatsApp

4. Control de Cookies

Consentimiento:

Al acceder por primera vez a cualquiera de nuestras plataformas, usted verá un banner donde podrá:

• Aceptar todas las cookies
• Rechazar cookies no esenciales
• Personalizar sus preferencias
• Configurar opciones avanzadas

Gestión:

Usted puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de:

• El panel de configuración de cookies en nuestro sitio
• La configuración de su navegador web
• La configuración de su dispositivo móvil

5. Cookies de Terceros

Utilizamos servicios de terceros que pueden instalar sus propias cookies:

Servicios de Pago:

• Pasarelas de pago para recarga de billetera
• Procesadores de transacciones financieras
• Servicios de verificación de identidad

Análisis y Métricas:

• Google Analytics para análisis de tráfico
• Herramientas de monitoreo de rendimiento
• Servicios de mapas y geolocalización

Marketing y Publicidad:

• Redes sociales para campañas promocionales
• Plataformas de publicidad digital
• Servicios de email marketing

6. Duración de las Cookies

Cookies de Sesión:

Se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador o la aplicación. Incluyen cookies de autenticación y estado actual del servicio.

Cookies Persistentes:

Permanecen en su dispositivo durante un período específico (generalmente entre 30 días y 1 año). Incluyen preferencias de usuario y configuraciones personalizadas.

7. Impacto en la Experiencia del Usuario

Si decide desactivar las cookies esenciales, algunas funciones pueden no estar disponibles:

• No podrá iniciar sesión en las aplicaciones AMI
• La geolocalización para asignación de pedidos no funcionará
• Los pagos mediante billetera virtual podrían fallar
• La personalización de la experiencia se verá limitada

8. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de cookies para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestras plataformas.

9. Contacto

Para preguntas sobre nuestra política de cookies o para ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos:

10. Enlaces de Interés