Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de AMI (AMI Drivers, AMI Mandaditos y AMI Tienda), usted acepta y se obliga a cumplir con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

AMI es una plataforma tecnológica que conecta tres verticales de negocio:

AMI Drivers:

Aplicación para conductores independientes que ofrecen servicios de entrega. Los drivers deben estar dentro de un radio de 3km para recibir asignaciones de pedidos y solo pueden marcar como entregado un pedido cuando se encuentren a máximo 500 metros del destino mediante geofencing.

AMI Mandaditos:

Servicio de envíos punto a punto donde los clientes pueden solicitar entregas de paquetería. Los pagos se realizan a través de una billetera virtual que puede ser recargada mediante transferencias o pasarelas de pago. Las tarifas varían según horario (diurno/nocturno).

AMI Tienda:

Importante: AMI Tienda funciona exclusivamente como vitrina digital. Los comercios aliados exponen sus productos, pero las transacciones comerciales no se procesan a través de la app. El pago de los productos se realiza directamente con el comercio vía WhatsApp u otros métodos acordados. AMI únicamente procesa el pago del servicio de entrega (mandadito).

3. Registro y Responsabilidades del Usuario

Para Drivers:

• Ser mayor de 18 años y poseer licencia de conducir válida
• Contar con vehículo propio en buen estado
• Mantener activado el rastreo de ubicación durante el servicio
• Cumplir con las normas de geofencing (500 metros para confirmar entrega)
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener conducta profesional y respetuosa

Para Clientes:

• Proporcionar información precisa de recogida y entrega
• Mantener saldo suficiente en billetera virtual para servicios
• Reportar pagos manuales de manera honesta
• No solicitar envíos de productos ilegales o prohibidos
• Cooperar en caso de incidencias durante la entrega

Para Comercios:

• Mantener información actualizada de productos
• No publicar productos ilegales o falsificados
• Gestionar directamente los pagos con los clientes
• Informar claramente sobre métodos de pago externos
• Responsabilizarse por la calidad de los productos

4. Tarifas y Pagos

AMI Mandaditos:

• Las tarifas varían según horario: diurno (6:00 - 20:00) y nocturno (20:00 - 6:00)
• Los pagos se procesan a través de billetera virtual
• AMI se reserva el derecho de modificar tarifas previa notificación
• Los reportes manuales de pago están sujetos a verificación

AMI Tienda:

AMI únicamente cobra por el servicio de entrega. El pago de los productos se realiza exclusivamente entre el cliente y el comercio.

5. Geolocalización y Geofencing

Para los drivers de AMI:

• El rastreo GPS en tiempo real es obligatorio durante el servicio activo
• Los pedidos se asignan automáticamente a drivers dentro de 3km de distancia
• La confirmación de entrega solo es posible dentro de 500 metros del destino
• La ubicación se procesa únicamente durante horarios laborales activos

6. Prohibiciones

Está estrictamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para actividades ilegales
• Enviar sustancias controladas, armas o productos prohibidos
• Manipular el sistema de geolocalización
• Realizar pagos fraudulentos o reportes falsos
• Suplantar la identidad de otros usuarios
• Publicar información falsa o engañosa

7. Responsabilidad y Limitación

AMI actúa como intermediario tecnológico y no se responsabiliza por:

• Calidad o autenticidad de los productos en AMI Tienda
• Pagos directos entre clientes y comercios
• Daños a paquetes no declarados previamente
• Retrasos causados por factores fuera de nuestro control
• Pérdidas económicas indirectas o consecuentes

8. Terminación del Servicio

AMI puede suspender o terminar cuentas por:

• Violación de estos términos y condiciones
• Actividad fraudulenta o sospechosa
• Uso inapropiado de la plataforma
• Solicitudes de retiro voluntario del usuario

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma AMI, incluyendo但不限于 logos, diseños, software y algoritmos, es propiedad exclusiva de AMI y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

10. Resolución de Controversias

Cualquier disputa derivada del uso de nuestros servicios será resuelta mediante negociación directa. Si no se llega a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes.

11. Contacto